to read complaints and reviews, or file yours.Su Faturası Ödemesinde Fazladan Ücret Tahsil Edildi
09.10.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy'deki su aboneliğim (abone no: 17443) için internetten ödeme yapmak istedim. Arama motoruna “su faturası öde” yazdım ve karşıma çıkan ilk siteden, Lidio HTM İletişim adına işlem yaptım. Faturam 1.230,29 TL olmasına rağmen, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hesabımdan 1.878,00 TL çekildiğini gördüm. İşlem sırasında bana herhangi bir ek ücret, komisyon veya uyarı gösterilmedi.
Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve fazla çekilen tutarın (647,71 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden bazı belgeler istendi, ancak elimde yalnızca paranın çekildiğine dair banka hareketi bulunmakta, ayrıca herhangi bir dekontum yok.
Fazladan alınan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Herhangi bir çözüm veya para iadesi gerçekleşmedi.
Bende aynı duruma maruz kaldım. Aradığımda işlemlerde hizmet bedeli aldıklarını belirttiler. 3800 TL lik İSKİ faturası için 1100 TL hizmet bedeli almışlar. Bu büyük bir mağduriyet. Çok dikkatli olmak, hatta bu tip sitelerde işlem yapmamak gerek.