Kilitsiz Duty Free Poşeti Sebebiyle Ürünlerime El Konulması Ve Tazmin Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde Oslo Havalimanı’ndaki duty Free’den üç adet bira satın aldık. Oradaki görevli ürünleri, normal kilitsiz duty Free poşetine koydu, herhangi bir kilitli poşet verilmedi. Oslo–İstanbul uçuşumuzda bu poşet sorunsuz şekilde uçağa alındı.

İstanbul’a indiğimizde Havalimanı aşırı kalabalık olduğu ve transfer süremiz de üç saatten uzun olduğu için, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bizi iç hatlar transfer yolcu bölümünden değil, dışarı çıkarak tekrar iç hatlar güvenlikten geçmeye yönlendirdiler. Bu yönlendirme sonucunda, iç hatlara girişte güvenlik kontrolünden geçerken duty Free’den aldığımız üç bira, poşet kilitli olmadığı için uçağa alınmadı ve güvenlik görevlileri ürünlere el koydu.

Görevlilere Oslo’da bize kilitli poşet verilmediğini söylediğimizde bunun kendi sorumlulukları olmadığını, kilitli poşet olmadığı için ürünleri içeri alamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarındaki bu hediyelik ürünlerimize tamamen prosedür ve yönlendirme kaynaklı bir durum yüzünden el konulmasını kabul etmiyorum.

Yolcunun kendi isteği dışında transfer yolcudan çıkarılıp yeniden güvenlikten geçirilmesi sağlanıyorsa, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli esneklik ve çözümün sağlanmasını, yaşadığım bu maddi kaybın tarafıma iadesini veya denk bir telafi yapılmasını talep ediyorum.