Yetkisiz İşlemler Ve Kadran Çizikleri

17 Aralık tarihinde Saat & Saat Hilltown AVM mağazasına, Seiko SEIRPD37J model saatimi; kurulduktan sonra 2–3 saat çalışıp durması ve zaman geri kalması şikayetleriyle teslim ettim. Saatim, yetkili servis olan Aydın Saat’e gönderildi.

7 Şubat tarihinde, şikayetimin giderildiği bilgisi verilerek saatimi teslim aldım. Ancak saati incelediğimde, kadran üzerinde tam tur şeklinde dairesel çizilmeler oluştuğunu fark ettim. Bu çizikler, saati teslim ettiğim tarihte kesinlikle mevcut değildi ve tarafımca bu şekilde teslim edilmemiştir.

Daha hızlı sonuç alabilmek adına, saati bizzat Ataşehir / İstanbul adresinde bulunan Aydın Saat Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada görüştüğüm teknisyen, çiziklerin saniye kolunun yerinden çıkması ve çalışırken kadrana sürtmesi sonucu oluştuğunu ifade etti.

Servis kayıtlarını incelediğimizde;
• Saatimin, benim bildirimim ve onayım olmaksızın,
• Asıl şikayetimle (durma ve geri kalma) ilgisi olmayan şekilde,
• 22.12.2025 tarihinde servise ulaştığı,
• 25.12.2025 tarihinde “saniye düzeltildi” işlemi yapıldığı,
• Daha sonra Saat & Saat şubesine gönderildiği,
• Ancak 13.01.2026 tarihinde tekrar “saniye yerine takıldı” şeklinde ikinci bir işlem gördüğü tespit edilmiştir.

Bu süreçte saatim, Saat & Saat sorumluluğunda bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan birden fazla işlem görmüştür. Teknisyenin beyanına göre; kargo veya mağaza sürecinde saat, saniye kolu düşmüş halde çalışmaya devam etmiş, bu esnada kadran çizilmiş ve mağaza tarafından tekrar servise gönderilmiştir.

Teslim almaya gittiğimde, “saatte ne işlem yapıldı? ” soruma dahi net bir cevap alamadım; “biz göremiyoruz” denilerek geçiştirildim.

Yetkili servis kayıtları ile, benim bildirdiğim şikayetle uyuşmayan işlemleri açıkça gösteren görseller ekte sunulmuştur.
Saatimi teslim ettiğim haliyle, kadranı çiziksiz ve sorunsuz şekilde geri almak istiyorum.