to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Saatin Kurma Kolu Kendi Kendine Düşmüş, Garanti Kapsamı İhlali
Sivas’taki Saat & Saat mağazasından aldığım Werder marka saatimin kurma kolu kendi kendine düştü. Saati servise götürdüğümde kurma kolunun kırık olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Oysa saatim henüz 8 aylık ve son derece dikkatli kullandığım bir ürün.
Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arıza için benden 1.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik tüm bu süreç yaklaşık 1,5 ay sürdü ve saatimi uzun süre kullanamadım. Servis kayıt numaram 20039645’tir.
Henüz yeni sayılabilecek bir saatin kurma kolunun kendiliğinden düşmesinin üretim hatası olarak görülmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret alınmasını adil bulmadığımı belirtmek istiyorum. Ödenen 1.000 TL’nin iadesini ve benzer durumların garanti kapsamında ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan,, kırılan, kopan, kasa, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer aldığı buna bağlı olarak saatinizin teknik serviste incelendiği; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edildiği, bu nedenle ücretli parça değişimi yapıldığı iletilmiştir. Saygılarımızla
