Yeni Alınan Saatin Arızalanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yasemin

Saat & Saat

10 Eylül 2025 10:44

441

10/07/2025 tarihinde İstanbul Forum mağazanızdan Guess GUGW0931L2 model saati 8.735,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra saat durdu ve iş yoğunluğum nedeniyle ürünü mağazanıza teslim ettim, ardından merkez servise gönderildi (servis numarası: 10762373).

Ürünün önce pilinin bittiği, ardından ise arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünün kusurlu çıkması nedeniyle mağduriyetim arttı. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğimde sadece telesekreterle karşılaştım ve kimseyle görüşemedim.

Ürün garanti kapsamında olup, henüz 1 aylık bir üründür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal satışı söz konusudur. Saatin yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Saat & Saat

11 Eylül 2025 10:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Teknik servis tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Saatte Kusur Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Cihan

Saat & Saat

06 Ağustos 2025 13:57

1.026

11 Temmuz 2025 tarihinde servise gönderdiğimiz Guess GUGW0308L5 model saat, Göztepe Emaar Square mağazasından satın alındıktan sadece 3 gün sonra bileğimde boya izi bırakmaya başladı. Bu durum üzerine mağazaya giderek ürünün değişimini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünü servise göndermeler...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Guess Saatimde Sürekli Su Alma Sorunu Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

Yunus

Saat & Saat

31 Ağustos 2025 13:30

779

Guess GUGW0265G8 model saatimi yaklaşık 9 ay önce Vadi İstanbul Saat & Saat mağazasından aldım. Saatin ilk günden itibaren su alma problemi vardı. Özellikle elimi yıkarken veya yağmura çıktığımda, saate çok az su temas etmesine rağmen saatin içine su giriyor. Bu yüzden saati üç kez servise gönderdim...

guess-saatimde-surekli-su-alma-sorunu-ve-degisim-talebime-yanit-alamiyorum-2.jpg

guess-saatimde-surekli-su-alma-sorunu-ve-degisim-talebime-yanit-alamiyorum-1.jpg

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Saatime Yüksek Onarım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Caner

Saat & Saat

22 Ağustos 2025 10:28

1.157

Guess GUGW0203G3 model saatimi 4 Ağustos’tan beri yaşadığım arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürünün faturası elimde olmasına rağmen benden ekstra olarak garanti belgesi de istediler ve onarım için 800 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti ödemek istemediğim için işlemi iptal ettim. Ancak daha s...

garanti-kapsamindaki-saatime-yuksek-onarim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

Saat Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Melek

Saat & Saat

11 Ağustos 2025 16:51

790

07.07.2025 tarihinde Mersin Palm City AVM Saat & Saat şubesine, Trendyol üzerinden aldığım Guess GUU1388L2M model saatimi, halat kısmında kararma oluştuğu için garanti kapsamında servise teslim ettim. Teslim sırasında 10745800 numaralı servis fişi verildi. Saatim incelemeye alındı ve parça değişimi ...