Vaat Edilen Hediyelik Çanta Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Saat & Saat’in online sitesi üzerinden kız arkadaşıma hediye olarak Guess marka bir saat satın aldım. Ürünün sayfasında saatle birlikte çanta hediyeli olduğu açıkça yazıyordu, bu ibareye güvenerek siparişimi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında yalnızca saat vardı, vaat edilen hediyelik çanta paketten çıkmadı.

Siparişi 1 Aralık Pazartesi günü verdim ve sipariş numaram SS1000420857’dir. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden sorunumu iletemedim.

İlanda belirtildiği gibi hediyelik çantanın da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satın alma sırasında vaat edilen bu hediyenin eksiksiz olarak gönderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.