to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Saat Değişim Talebim Mağazada Reddedildi
20.05.2026 tarihinde Saat & Saat üzerinden yaklaşık 8.800 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir kol saati satın aldım. Ürünü daha sonra Viaport mağazasına götürerek beğenmediğim için değiştirmek istedim. Saat & Saat’in internet sitesinde, online alışverişler için mağazalardan da değişim yapılabildiği açıkça belirtilmesine rağmen Viaport şubesi değişim talebimi kabul etmedi ve beni online kanala yönlendirdi.
Mağaza personeli ve yetkilisi, değişim işlemimi gerçekleştirmeyi reddetti ve yardımcı olmadı. Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara yanıt alamadım, bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum. İnternet sitesinde belirtilen bilgiyle mağazada karşılaştığım uygulamanın çelişmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim zedelendi.
İnternet sitesinde yazan bilgilere uygun şekilde, Viaport mağazasında ya da herhangi bir mağazadan sorunsuz bir şekilde değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Arayıp şikayetimi dinleyen bana geri dönüş yapan personele teşekkür ederim fakat saat saat markasından bir daha alis veriş yapmam yapan arkadaşlarıma da uyarıyorum site de yazan iade koşulunu okutmama rağmen ve o kadar kibar bir şekilde uyarmama rağmen hala değişim yapmayan personelden memnun değilim.
