Teslim Edildi Görünen Saat Siparişi Gelmedi, Acil İade Talebi

Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden 26 Ağustos’ta Balıkesir Bandırma adresime teslim edilmek üzere sr6310 kadın kol saati siparişi verdim. Üyelik oluşturarak giriş yaptım, siparişim sistemde “Teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Üyeliği oluştururken telefon numaramdaki bir haneyi yanlış yazdığım için ne kargo takip numaram görünüyor ne de kargo firmasıyla iletişime geçebiliyorum. Şu an ortada ne ürün var ne de kargo bilgisi ve en önemlisi firmadan kimseye ulaşılamıyor; herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu saat için yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. Ürünün bana acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve siparişimin durumuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.