Ödeme Yaptım Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Saat & Saat’in online sitesi üzerinden bir adet bayan kol saati satın aldım. Ödemeyi 29.08.2026 tarihinde EFT yoluyla yaklaşık 7.659 TL tutarında gerçekleştirdim. Banka dekontunda Saat ve Saat Mağazacılık A.Ş.’ye ödemenin başarılı şekilde yapıldığı açıkça görülmesine rağmen, uygulama üzerinde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor.

Ödeme yapmış olmama rağmen ne uygulamada sipariş kaydım oluştu ne de tarafıma herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme maili geldi. Uygulamada ve sitede ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da muhatap da bulamıyorum; bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseyle iletişime geçemiyorum.

Ödemesini yapmış olduğum ürünün acilen sisteme işlenmesini, siparişimin oluşturulmasını ve tarafıma sipariş bilgilerimin (sipariş numarası, kargo bilgileri vb.) iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.