Garanti Süresi İçinde Seiko Presage Saatimde Toz Ve Kadran Lekeleri Değişim İstiyorum

Saat & Saat internet sitesi üzerinden satın aldığım Seiko Presage model saatimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle hem Aydın Saat servisiyle hem de Saat & Saat ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Saatim yaklaşık üç aylık, garantisi devam eden, neredeyse yeni bir ürün olmasına rağmen defalarca kalite sorunu ile karşılaştım.

İlk gönderilen saatin arka kısmında, mekanizmanın içinde, arka camdan net şekilde görülen bir toz vardı. Bu nedenle ürünü Marmara Forum AVM’deki Saat & Saat mağazasına götürdüm ve saatimi orada değiştirdim. Değişim sonrası aldığım saatte ilk başta bir problem yoktu; ancak bir süre kullandıktan sonra bu kez ön camın altında, kadranın içinde bir toz fark ettim.

Bu defa ürünü doğrudan Seiko Türkiye distribütörü olan Aydın Saat’e götürdüm, durumu detaylıca anlatarak ayıplı ürün olduğu için birebir, ayıpsız misli ile değişim talep ettim. Oradaki yaşlıca bir usta saati tamir ederek sorunu çözeceğini söyledi; çok uğraşmamak adına ve kendisine güvenerek bu öneriyi kabul ettim. Fakat bugün, yani saati tamirden teslim aldığım gün, cam altındaki tozun gittiğini ancak bu kez kadran bölgesinde farklı lekelerin oluştuğunu gördüm. Yani sıfır ve ayıplı bir ürünü değişim yapmak yerine açıp müdahale ederek daha kötü bir hâle getirmişler.

Teslim alma esnasında hem aceleyle hem de ışığın durumundan dolayı bu lekeleri fark edemedim; ancak şu anda net bir şekilde görüyorum. Bu süreçte hem Saat & Saat hem de Aydın Saat ile e‑posta üzerinden yazışmalar yaptım; ancak buna rağmen sorun çözülemedi. Talep ettiğim misli ile değişim yerine yetersiz bir tamir yoluna gidildi ve o tamir de tatmin edici şekilde sonuçlanmadı.

Garantisi devam eden, kısa süre önce alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca problem çıkarması ve ayıplı ürünü değiştirmek yerine başarısız bir tamirle daha kötü hâle getirilmiş olması kabul edilemez. Ayıplı saatime tekrar herhangi bir tamir veya işlem yapılmasını istemiyorum; talebim nettir: saatimin ayıplı olmayan, sorunsuz bir Seiko Presage ile birebir, misli ile değişimini istiyorum.