to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Saatte Parça Eksikliği Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
Fossil FCH2885 model saatimi Saat & Saat internet sitesinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kısa süreliğine kullandım ve yaklaşık 1 saat sonra saat ayarlama alanında parça eksikliği olduğunu fark ettim. Saatin toplamda sadece 1 saat kullanılmış olmasına rağmen, iade talebim parça eksikliği gerekçesiyle reddedildi. Saatin hiçbir şekilde hasar almadığını ve fiziksel olarak herhangi bir darbeye, düşmeye veya sıvı temasına maruz kalmadığını açıkça belirtmeme rağmen, tüketici hatası olarak değerlendirildi.
Sonrasında ürünün servise gönderileceği söylendi. Ancak iki haftadır ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saatimin nerede olduğu ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Satış sonrası destek konusunda mağdur edildim.
Ürünüm garanti kapsamında ve sadece 1 gün kullanıldı. Sipariş numaram: SS1000313816. Saatimin eksik parçasının onarılıp tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün teknik serviste incelemeye alınmıştır. Servis işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla sn. Mert DASK'ın 10759597 servis numaralı FCH2885 model kodlu Fossil marka ürününüz saat ve saat teknik servisimiz tarafından teslim alınmıştır. Servis işlemlerini ve taleplerinizi iletişim hattımızdan takip edebilirsiniz. Taleplerinizle ilgili oluşturulacak kayıtlarda edinilen kişisel verileriniz 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak şirketimiz tarafından belirlenen amaçlar için işlenmekte ve alınan teknik ve idari tedbirler çerçevesinde saklanmaktadır. Konuyla ilgili detaylı bilgi ve aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz. Saat & Saat teknik servis.
