Satın Aldığım Saatin Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Yanıltıcı Satış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Temmuz 2025’te İstanbul Optimum AVM’deki Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Oğluma hediye olarak almak istediğim için mağaza çalışanlarından belirli bir fiyat aralığında öneri istedim. Ellerindeki ürünü “değerlenecek, çok satılacak, yeni marka” gibi ifadelerle ısrarla önerdiler ve bana güven vererek 20.800 TL’ye bu saati sattılar.

Ancak Eylül 2025’in başında aynı saatin fiyatının 13.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Saat kutusundan dahi çıkarılmadı, oğlum hiç kullanmadı. Satın alma sırasında bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, sadece garanti belgesi ve fatura verildi. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Senelerdir alışveriş yapıp güvendiğim bir markanın, sırf elindeki markayı satmak için müşterisini kaybetmeyi göze almasını gerçekten büyük bir cesaret olarak görüyorum. Müşteriyi yanıltıcı şekilde yeni bir markayı “değerlenecek” diyerek yüksek fiyattan satmak etik değil. Benim gibi sadık müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılması üzücü.