to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat DKNY Saatinde Alerjik Reaksiyon ve Garanti Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi
04.03.2026 tarihinde İstanbul Palladium AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından DKNY marka dakika1L076M0165 model saati 6.620 TL ödeyerek satın aldım. Saati yalnızca dışarı çıkarken taktım ve toplamda en fazla 48 saat kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen kolumda ciddi şekilde alerji ve yara oluştu.
Ürünle birlikte hediye edilen DKNY marka bilekliğin sorun yaptığını söyleyerek önce sadece bilekliği garantiye gönderdiler. Ancak hem saat kolumdayken oluşan alerji ve yaralar fotoğraflarla sabit, hem de mağaza çalışanları bunları bizzat görmüştür. Buna rağmen daha sonra saati de garantiye gönderdiler ve garantiden tarafıma yalnızca “doktor raporu alın” şeklinde bir dönüş yapıldı. Saat & Saat’ten aldığım ürün dışında koluma başka hiçbir ürün takılmamış olmasına rağmen bu durumu kabul etmeyip, tekrar saati takıp kolumun tekrar yara olmasını ve o şekilde doktora gidip rapor almamı beklemeleri anlaşılır değildir.
Saat tarafıma iade edildiğinde bu kez saatin karardığını İstanbul Optimum AVM’deki Saat & Saat mağazasındaki çalışanlar gözleriyle görüp yine garantiye gönderdiler. Ürünün kararmış halde, üstelik garantinin ertesi günü ve benim hiç kullanmamama rağmen bana bu şekilde teslim edilmesi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bugün 19.06.2026 tarihi olmasına rağmen saatim hâlâ elime ulaşmadı ve “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılmaktadır. Faturalı ve sıfır aldığım bu saati 04.03.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum.
Tüm bu süreçten önce Saat & Saat’in kendi sitesine de e-posta gönderdim, görselleri ilettim ancak ne bir özür ne de bir telafi sunuldu, bu yaklaşımı da ayrıca saygısızlık ve hakaret olarak görüyorum. Kolumda oluşan yara ve alerjiler hem fotoğraflarda hem de mağaza çalışanlarının görebileceği kamera kayıtlarında mevcuttur.
Mağdur edildiğimi, insanların emek vererek kazandığı paralarla aldığı ürünler yüzünden bu denli mağdur edilmesinin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Saat ücretimin yasal faizleriyle birlikte iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Hala sorunum çözülmedi. Yazıklar olsun başka bir şey söylemiyorum. Hakkımı helal etmiyorum. Mart ayından itibaren rezil ettiniz ne paramı iade aldım ne de başka bir şey. Zaman dilimi zaman aşımına uğrayıp benimle dalga geçer gibi bunları yapmaya hakkınız yok. Hem sosyal medya hem de tüm haber kanallarından mahkeme yolu ile hakkımı arayacağım.
09.07.2026 tarihinde yazıyorum sizlere. Şikayet var tarafından 203.06.2026 tarihinde arandım. Saatimin süreci ile ilgili değişim veya iade konusunda görüşme yapıldı. Bölge müdürü onayı ile iade alınacağını beyaz ettiler. Saat mart ayından itibaren teknik serviste ve İstanbul Palladium AVM saat saat firmasına teslim edildi. Optimum saat saat mağazası üzerinden de ayrıca teknik servise gönderildi. Mart ayından bu zamana kadar kullanılmamış bir saat hem yara yapıp hem de renk kararması vermesi, teknik servis süresi kapsamında geçen süre baz alınarak zaman aşımına iade kabul edemediklerini beyan ediyorlar. Kullanmadığım ve teknik servislerde geçen süreyi bana bu şekilde kabul etmemi hak göremezsiniz. Tüm haklarımı hem haber kanallarında hem de yasal yollarla arayacağımı beyan ediyorum. Bizler gibi insanları mağdur edip aklımız ile oynamanıza müsaade etmiyorum. Bu nasıl iş ahlakı bu nasıl bir kurumsal yapı... Kurumsal yapınızda kar maliyetinizi açıklarken insanların haklarının ve buradaki mağduriyetleri de göz önüne alınız. Hakkımı helal etmiyorum
16.06.2026 tarihi olarak yazıyorum. Hala sorunum çözülmemiş olup saatin bölge müdürünün onayı beklendiğini beyan ediyorlar. Hala bana değişim için benimle iletişime geçmeleri akıl edilecek bir durum değildir. Sizden iademi ve bu sürecin sonlanmasını talep ederken bizi düşürdüğünüz ve sinirlerimizi bozmanızı daha fazla istemiyoruz. Bu nasıl kurumsal bir yapı nasıl bir sistemdir. Mart ayından itibaren sorunum çözülmedi. Üstüne üstelik neredeyse biz suçluyuz. Sözde saat kullanılmış sözde 3 ayı geçmiş, sözde rapor istemişler ben almamışım. Kamera kayıtlarında hem İstanbul Palladium AVM hem de Optimum outlet saat saat mağazasında ve görseller ile alerjik durum bellidir. Maillerim görseller ve süreç ile ilgili teknik servise atılmıştır. Koluma saatten başka aksesuar takılmamış olup neyini kabul etmedikleri akıl edilecek durum zaten değil. İşimi gücümü bırakıp paramı sizlere yatırıp mart ayından bugüne kadar bu rezilli. K çekmek bir hobi mi yoksa sizin tarafınızdan ne algılanıyor anlamış değilim. Bu kadar geçen süre içinde hem maddi hem manevi zarar vererek bir de suçlamalar altında zamanı geçiştiriyorlar. Bölge müdüründen gelecek hangi cevabı bekliyorum. Bu süre zarfında sinir sistemlerimizi bozup sürekli onlardan gelecek cevabı beklemek ayrıca cabası oldu bize. Sürekli hem telefon ile hem de mağazaya giderek bölge müdüründen gelecek cevabı bekliyoruz diyorlar. Bu artık insanlığın sorunu neden biliyor musunuz kendi paramız ile kullanmadığımız ürün ile bizi terbiye ediyorlar. Bu süreç tüm mahkeme yollarına taşınacak ve gerekli her yerde sesimi duyuracağım. Yeter artık İnsanların hakkı güvendiğimiz kurumlardan bile bu şekilde sonuç alıyorsak gerekli tüm süreçleri yürüteceğimi beyan ediyorum. Bir de bizi suçlar gibi rapor almadığımızı beyan ediyorlar. Saati aldığım tarih belli mağaza güvenlik kameraları belli kolumdaki görseller belli saatin kararması belli kalkmışlar bir daha saati takmamı ve kolumun yara olup rapor almamı istiyorlar. Amacınız yıldırma politikası mı yoksa insanlara Mobbing mi? Şikayet var tarafından aranıp ses kayıtlar bizde var diyorlar. Evet beni aradılar değişim yapalım dediler. Bu kadar süreç yaşanıp değişim değil ücret iademi talep ettim. Onlar da bölge müdürü onayına istinaden yapılacağını beyan ettiler. Hakkımı helal etmiyorum. Yaşanacak ve doğacak tüm şeylerden sorumlu Saat saat firmasının olduğunu beyan ediyorum. 6.200 TL kadar insanları rezil ve rüsva edecek bir kurum görmemiştik sayenizde görmüş olduk.
Şunu da belirtmek istiyorum saati 3 ay sonra götürmedim kamera kayıtlarında o ay içinde götürürüp oraya gidip gösterdiğim kayıtlar da mevcuttur. Saati en fazla ama en fazla toplamda 48 saatten fazla kullanmadım. Kul hakkı yiyecek terbiyesi... Zeki yapacak insanlar değiliz. 6.200 TL kadar bu rezilli. K ile uğraşacak insanlar değiliz. Söz konusu kurumun bizi bu süreçte mağdur etmesi ve bizi suçlamaları. Rapor alacakmışım amaç nedir bizi uğraştırmak mı bizi yıldırmak mı? İşim gücüm yok sizden saat alıp paramla Rez'i. K olup bu süreçleri yaşamak mı? İademi istiyorum ve bu süreçte yaşanan mağduriyetten bile özür dilemediler. Sesimi her yerde durduracağım...
Tarihler fotoğraf arşivmimden ve tarihlere bakılabilir ve mağaza kamere kayıtları da ayrıca mevcuttur. Hem İstanbul Palladium AVM hem de Optimum AVM de görüntü ve ses kayıtlarım ne zaman bu durumunda başladığı mevcuttur. Servisten gelen fiş kaydıda ayrıca görsel de yer almaktadır. Kaplama hatası sonucu yazmaktadır. Koluma yapılan alerji mevcuttur. Ne olmasını bekliyorsunuz kolumun çürüyüp kopması ile mi iade alacaksınız. Sonra diyorsunuz ki insanlar cinnet geçirdi esnaf ile. Doğacak tüm süreçlerden sizler sorumlusunuz.
2 kez saat teknik servise gitmiştir. Görselde yüklediğim fiş 2. Kez (teknik serviste kalan süreçler de 2 kez günleri bellidir.) saat 1 ayın dışında bende kalmamıştır. Bu 1 ayda da şikayetimi belirttim. Bütün sinirlerimizi bozdunuz. Bizi pişman ettiniz. Zaman geçirip bugüne kadar bu olayı getirdiniz.
Yukarıda belirttiğim tarihler temmuz ayı olarak baz alınmalı. Süreç o kadar uzamış ki temmuz ayı olduğunun bile farkında olmadan sinirle yazmışım. 18.07.2026 hala bir çözüm için aramadılar.
