to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriden Ücret Talebi Ve Saygısız Davranış
25.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Bursa Anatolium AVM içerisinde bulunan Saat & Saat mağazasına, oğluma hediye olarak oğlunun kız arkadaşının aldığı saatin bileğe göre ayarlanması için gittim. Sadece iki bakla kısaltma işlemi yapılacaktı.
Yıllardır hem ben hem ailem Saat & Saat’ten saat alıyoruz, hatta parfümümü bile bu mağazadan aldım. Buna rağmen, saat markasının farklı olduğu gerekçesiyle benden 150 TL işlem ücreti talep edildi. “Biz buranın sürekli müşterisiyiz” dememe rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve ücret alındı.
Bu durumdan çok rahatsız oldum çünkü asıl sorun ücret değil, çalışanların bize karşı sergilediği ukala ve saygısız tavırdı. Kendimizi değersiz hissettik ve bu yaşananlardan sonra ben de ailem de bir daha Saat & Saat’ten kesinlikle alışveriş yapmama kararı aldık.
Müşterisine yıllardır güven veren bir markadan, özellikle sadık müşterilerine karşı çok daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu saygısız tutumun marka tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli geri bildirimin çalışanlara yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlgili şikayetiniz incelenmiş ve üslup ve yaklaşım ile ilgili bir sorun görülmemiştir. Firmamızın garantisi altında olmayan tüm ürünlere ücretli işlem yapılabilmektedir. Saygılarımızla
