to read complaints and reviews, or file yours.Saatteki Renk Atması Sorununda Mağaza İlgisizliği Ve Suçlaması
Versace marka saatimle alakalı, Capacity saat ve saat ekibine sorunu belirttim. Saatte renk atması olduğunu Mall Of İstanbul Saat ve Saat çalışanı söylemişti. 'Bu saati getirin gönderelim, mutlaka değişimi olmalı' dedi. O an saati veremediğim için, şimdi yolum Capacity AVM ye düştü ve saati buradaki Saat ve Saat şubesinde gösterdim. Ama bana cevaben kullanıcı hatası denildi. Neye dayanarak kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda sürtünmeye dayalı denildi. Saatin her yerini nereye sürtmüş olabilirim diye sorduğumda diğer çalışan hanımefendi imalı bir şekilde masaya sürtmüş olabilirsiniz dedi. Saatte renk atması var ve bana verilen cevaplar çok ütopik. Ben geldiğimde kendi aralarında tartışıyor gibilerdi. Ben gelince sinirini benden çıkardılar sanırım. Saat ve Saat mağazasının bunun duruma bir çözüm bulmasını dilerim.
Gelişme
Saat & Saat markası pişman etti. Buradan aldığım Versace marka saatin kordonunda komple bir renk atması mevcut. Saat yeni olduğu için garantisi devam ediyor. Servise gönderdim. Saatin üst bölümündeki Gold renginde hiçbir problem yokken, kordon bölümündeki goldların tamamının rengi atık durumda. Servisten bana gelen cevap ise çok şaşırtıcı. Saat için arıza tespitinin yapıldığını ve kordon değişimi için 13.310₺ istediklerini yazmışlar. Ben saatin kordonuna (komple her yerine) ne yapmış olabilirim ki rengi komple attı ve bedelini bana ödetiyorsunuz? Saat & Saat yetkilileri bu duruma acil çözüm bulmazsa hakkımı Tüketici Hakları'na başvurarak arayacağım. Sattığınız saatlerin arkasında durmalısınız. Sorunlu saati satıp sonra bunu tüketiciye mâl edemezsiniz. Saat & Saat 'in daimi müşterisi idim. Bir çok saat aldım. Hem kendime hem sevdiklerime. Ama bu sorunum bu şekilde ortada bırakılırsa son alışverişim olmuş olacak. Müşterinizi mağdur etmeyin.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti belgeniz ile birlikte size en yakın Saat & Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz ya da Saatinizle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. Tercihen MNG Kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz. (Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
