to read complaints and reviews, or file yours.Saatin Takvim Ve Su Geçirmezlik Sorunları Çözülmüyor
A**** Ops Mall'de bulunan Saat & Saat mağazasından Aralık 2024 tarihinde Esprit marka ES1L347M0095 model saat aldım. Takvim kısmı aynı ay içerisinde ileri atıp durdu, defalarca ben düzelttim. En son 2 gün ileri gidince servise gitmesi için Muğla Bayır Rüyapark Outlet'teki Saat & Saat mağazasına saati teslim ettim. Tamirden gelen saat aynı haftanın pazar günü yine takvimi ileri gösterdi. Kısaca, 10 Nisan'da teslim aldığım saat, 13 Nisan'da yine takvimi hatalı gösterdi. Bu kez kadranı da su aldı.
Saat özelliklerinde su geçirmezlik sınırı 5 ATM yazmaktadır. 5 ATM su geçirmezlik için "5 ATM olan akıllı saatlerle yüzme gibi aktiviteler yapılabilir, ancak dalış için yeterli değildir." denmektedir. Ben sadece elimi yıkadım, duş almadım ya da havuzda-denizde yüzmedim. Servis mesajında "İlgili ürün teknik servis hizmet garantili olup tamir ve parça destek verilebilir. Saatinizde takvim için yapılan kontrollerde takvimde bir problem görülmemiş olup saatinizin suya dayanıklılık ATM derecesi 5 ATM olup saatin yoğun tazyikli sudan uzak kullanımı gerektiği iletilmiştir. Şehir şebeke suyunun ATM derecesi 6 atm üzerinde olup saatin yoğun su altında el yüz yıkama ya da abdest alma gibi süreçlerde uzak kullanımı gerekmekte olup ürün için hizmet garantisi dahilinde işlemler sağlanacaktır. Değişim uygun görülmemiştir." denilmiştir. Çeşmeden akan suyun basıncı mı ölçülmüştür? Bu nasıl bir cevaptır?
Tamirden gelen saat daha bir haftayı doldurmadan tekrar takvimi hatalı göstermiş, bir de su almıştır. Bozuk saati normalleştirmeye çalışıyorlar. Saatin tarihini öğrenmek isterken cep telefonuna bakıp saatin tarihini günceller haldeyim. Sitedeki yorumları okudum, WhatsApp'tan çözüm aramaya yönlendirmişler. Oradan da sonuç almak pek mümkün görünmüyor. Sorunlu bir saati tekrar tekrar gönderiyorlar. Yaşanılan mağduriyeti bu markadan saat almak isteyenler için fikir olması adına yazdım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Belirtildiği gibi ürünün takviminde arıza görülmemiştir. Conta işlemi yapılarak gönderilecektir. Saygılarımızla
Fotoğrafın çekildiği tarih 14 Nisan, saat 15 Nisanı gösteriyor. Bence bir sorun görülmektedir. Saygılarımızla
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yapılan kontrollerde takvimin sorunsuz çalıştığı belirlenmiştir. Saygılarımızla
Sayın yetkili Saat size ikinci kez tamir için gönderildiğinde takvimi yanlış günü gösteriyordu. Yani bu saat elinize geçtiğinde bulunduğumuz günün tarihini doğru göstermiyordu. Şikayetime ekli fotoğrafı anı olsun diye çekip koymadım. Mağaza, size tamir için gönderirken arızanın açıklamasında takvimin ikinci kez hatalı ve kadranında su buharı olduğunu yazdı. Kendi mağazanız size saatin takviminin yanlış günü gösterdiğine dair bir açıklama yapıyor, siz takvimde sorun yok yazıyorsunuz. Ben fiyatında değilim, doğru olmayan şeyleri nasıl yazabiliyorsunuz asıl buna hayret ediyorum. Servis kayıtlarını da şikayete ekliyorum. Sırf bu davranışınız sebebiyle Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Saygılarımla
28.04.2025 tarihinde tamirden gelen saat bugün 08.05.2025 tarihinde geri kalmıştır. Bu kez de tamire için mağazaya götürürsem 1 Şubat 2025 tarihinde aldığım saati şimdiye kadar 3 kez tamire göndermiş olacağım. Zaten Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğum için bu saat de böyle kalsın.
*tamiri
22.05.2025 tarihinde söz konusu saat yine geri kalmıştır. Görsel ektedir.
1 Şubat 2025'te alınan saatin ekran alıntısında göründüğü üzere makine değişimi yapılıyor. Bu kaçıncı arızadır böyle? Saati satın aldığım tarihten beri benden çok serviste durdu. Bu ayıplı bir maldır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmuştum, bu makine değişimi servis kaydını da mahkemeye sunduğum evraklara ekleyeceğim.
25 Haziranda saati teslim almaya gittiğimde bu kez de takvimi gösterir alan çatlaktı. Siz benimle alay mı ediyorsunuz? Bu saatin iadesini talep ediyorum! Saat yine servise gitti. Bu nasıl bir marka anlayışı? Takvim kısmının çatlak olduğunu gösteren görseli şikayetime ekliyorum.
