Saatimin Tamiri İçin Ödediğim Yüksek Ücret Boşa Gitti, Mağduriyetim Giderilmedi

Rahmetli babamdan kalan Zenith Dufy automatic saati yenileme (refurbishing) ve bakım-tamirat işlemleri için İçerenköy Cities AVM’deki Saat & Saat firmasının bayisine inceleme için bıraktım.
1 hafta 10 gün içinde mağaza müdürü E**** Ç****, yenileme ve bakım-tamirat işlemlerini yapacaklarını belirterek fiyat telaffuz etti. İndirim rica ettim, 40 bin lira için anlaştık. Saatin maddi değerinden çok manevi değeri benim için önemli olduğu için, fiyat yüksek olmasına rağmen firmanın kurumsal olmasına ve bana vaat edilen işlemlerden dolayı kabul ettim.
Ancak saat tesliminden 1-1,5 ay geçmesine rağmen saat söz verilen zamanda bana ulaşmadı. Mağazaya ulaşamadığımda Saat & Saat merkezden saati sorguladım, saatin izine ulaşamadım. Daha sonra bizzat mağazaya ulaşıp mağaza müdürü E**** Ç**** ile görüştüğümde, bunun gibi özel saatleri anlaşmalı oldukları özel bir firmayla bakım ve tamirat işlemlerini yaptıklarını söyledi. Bu durum zaten beni rahatsız etti. Saat, zorlamalarımızla iki hafta sonra geldi ancak vaat edilen safir cam takılmamış, yerine kalitesiz Japon camı takılmıştı. Elektrostatik işlemleri ve temizlik işlemleri baştan savma yapılmış, üzerine tepe (kurma) komponenti düzgün çalışmıyordu.
Manevi değeri ve saatin uzun süren servis süresinden dolayı saati, garanti vaadiyle servis parasını ödeyerek teslim aldım. Haftalarca kalibrasyon testleri, bakımları, temizlikleri yapılan otomatik saatimiz, kolumdan çıkardıktan 3-4 saat sonra durdu, arızalı olan tepe komponenti işlevini yerine getirmedi. Üstelik yaptıkları kaplama işlemi de kusmaya başladı. Mağaza müdürü E**** Ç****, hemen teslim alıp bahsedilen işlemlerin yeniden gözden geçirileceğine söz verdi. Tekrar servise giden saatimiz 2 ay sonra geri geldi. Sonuç olarak; saat birkaç gün çalıştıktan sonra durdu, kaplama işlemleri gözden geçirilmemiş, ekstra çizikler var, tepe komponenti çalışmıyor. Mağaza müdürü işten ayrıldığını söyleyip sözlerinin arkasında durmuyor. Ortada şu an çalışmayan bir saat ve boşa harcanmış 10 bin USD var. Firma tarafından mağduriyetimin maddi ve manevi olarak giderilmesini, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.