Garanti Kapsamındaki Saatime 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından Wesse marka bir saat satın aldım. Saatin kordonunda, ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden kırılma ve çıkma sorunu yaşadım. Ürünü Bursa İnegöl’deki Saat & Saat mağazasına götürdüm. Garanti kapsamında incelenmesini istedim ancak bana, saatin parçasının Türkiye’de hiçbir mağazada bulunmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen 4 aydır çözüm bekliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünü 2000₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve hem garanti belgem hem de faturam mevcut. Saatimin ya tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.