to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess GUGW0308L5 altın kaplama kadın kol saatimi 13 Haziran 2024’te satın aldım, 20 Haziran 2024’te teslim aldım. Saat & Saat garantisi bulunan bu ürünün kordon pimi düştü ve kayboldu. Bunun üzerine İstanbul Avcılar Pelican Mall AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasına, garanti belgem ve satış belgelerimle birlikte başvurdum.
Mağazada, sadece kordon pimini takmak için benden yaklaşık 600 TL teknik servis ücreti talep edildi. Garanti belgem olduğunu ve üzerinde açıkça “Saat & Saat garantisi altındadır” ibaresi bulunduğunu belirtmeme rağmen, ürünü başka bir satıcıdan aldığım gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca çalışanların “İsterseniz başka bir saatçide yaptırın” şeklindeki ifadesi hem üslup hem de kurumsal yaklaşım açısından beni rahatsız etti.
Garanti belgesinde markanın garanti verdiği açıkça yazılıyken, mağaza bazlı böyle bir ayrım yapılmasını kabul edemiyorum. Bu durumun hem tüketici haklarını zedelediğini hem de markaya duyulan güveni sarstığını düşünüyorum.
Devam eden garantisi bulunan saatimin kordon piminin, herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında takılmasını ve bu uygulama ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pelican Mall AVM içerisinde bulunan Saat & Saat mağazasında kısa süre içinde iki kez mağdur edildim ve ilk şikayetim hâlâ çözüme kavuşturulmadı. İlk olarak Saat & Saat garantisi bulunan Guess GUGW0308L5 kadın kol saati model saatimi 13 Haziran 2024 tarihinde satın aldım ve 20 Haziran 2024’te teslim aldım. Saatimin kordon pimi düştüğü için garanti belgem ve satış belgelerimle birlikte Pelican Mall AVM’deki Saat & Saat mağazasına başvurdum. Ancak sadece kordon pimini takmak için benden yaklaşık 600 TL teknik servis ücreti talep edildi. Garanti belgem olduğunu ve üzerinde “Saat & Saat garantisi altındadır” ibaresi bulunduğunu belirtmeme rağmen, ürünü farklı bir satıcıdan aldığım gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durumu kabul etmediğim için işlemi yaptırmadım ve saatimi başka bir saatçiye götürmek zorunda kaldım. Saat & Saat’in garanti kapsamında ücretsiz yapması gereken bu işlem için dışarıda 500 TL ödeyerek kordon pimini taktırdım. Bu konuyla ilgili yaptığım ilk şikayetim hâlâ çözüme kavuşturulmamış, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bunun üzerine aynı mağazada ikinci bir mağduriyet daha yaşadım. Trendyol üzerinden satın aldığım ve yine Saat & Saat yetkili servis ağı bulunan bir saat için mağazaya giderek kordonunun küçültülüp küçültülemeyeceğini sordum. Mağaza çalışanı faturasıyla getirirsem işlemi yapabileceklerini söyledi. Ancak ertesi gün annem faturayla gittiğinde bu sefer “aparatımız yok, burada yapamayız, aldığınız yere gidin ya da Marmara Park şubemize gidin” denildi. Eğer mağazada gerçekten kordon küçültme aparatı yoksa, bunu bir gün önce sorduğumda neden tarafıma bildirilmedi? Bu yanlış yönlendirme nedeniyle boş yere gidip gelmek zorunda kaldık ve yaklaşık 100 TL yol masrafı yaptık. Kısa süre içinde aynı mağazada iki kez mağdur edilmek markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim. 800₺ beni zarara soktular gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Saat & Saat markasının Maslak’taki outlet mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Guess GUGW0202G1 model saati satın aldım. Bu saati yalnızca belirli aralıklarla toplamda 3 kez kullanmama rağmen, iki katmanlı yapıştırmalı yapıda olan kordonun alt katmanı komple ayrıldı ve bu şekilde bir kordon proble...
22.08.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Vialand AVM Saat & Saat mağazasından Wesse marka wwg207210 model bir saat satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 4 ay sonra, hiçbir darbe ya da benzeri bir sorun yaşamamış olmama rağmen saatin kordonu yürürken aniden kırıldı ve saat kolumdan düşerek camında ...
11 Ağustos Pazartesi günü İzmir Hilltown AVM Saat ve Saat şubesinden eşime hediye olarak Guess marka bir saat aldım. Sadece saatin orijinal kordonunu beğenmediğim için, deri kordon ile değiştirmek istedim ve bu kordon için de ayrıca 1.500₺ ödedim. Mağazada sistemlerinin ve tamir için işi bilen kişin...
21 Haziran 2024 tarihinde Cevahir AVM Saat & Saat mağazasından Guess GuGw0033L5 model saat hediye olarak tarafıma alındı. Saatin daha üçüncü gününde arıza yapmaya başladı. Şu ana kadar saatim iki kez tamire gönderildi ve iki kez pil değişimi yapıldı, ancak aynı sorunlar devam ediyor. Saatimi neredey...
Yorumlar