Saate Ait Taşların Hızlı Kararması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

U. S. Polo marka, Saat & Saat üretimi USPA2110-01 model saatimi 21 Ocak 2026 tarihinde Akyaka Park AVM’deki u. S. Polo mağazasından satın aldım. Saatin suya dayanıklı bir ürün olmasına rağmen, kısa sürede çevresindeki taşlar kararmaya başladı. Daha bir yıl bile dolmadan ve ürünü takmaya başlayalı sadece yaklaşık bir ay olmuşken bu şekilde kararma yaşanması, bu kadar pahalı bir ürün için kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün taşlarındaki kararmanın tamamen fabrikasyon bir sorun olduğunu, kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Suya dayanıklı olarak satılan bir saatin taşlarının bu kadar kısa sürede kararmaması gerektiğine inanıyorum. Üstelik yaklaşık 10 yıl önce daha uygun fiyatlı bir markadan aldığım başka bir saatimin taşları hâlâ ilk günkü gibi dururken, u. S. Polo gibi bilinen bir markanın saatinde böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kullanıcı yorumlarına baktığımda benzer şikayetlerde müşteriye “kullanıcı hatası” denildiğini ve inceleme sonrası ücret talep edildiğini görünce, aynı süreçle karşılaşmaktan çekindiğim için henüz mağazaya ya da servise götürmedim. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, saatimin ücret iadesinin yapılmasını ya da güncel değeri üzerinden farklı, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.

U. S. Polo ve üretici firma Saat & Saat’in bu duruma kayıtsız kalmayarak yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözmesini bekliyorum.