Saat & Saat Mağazasının Hediye Saat Değişimindeki Katı Politikası

Saat & Saat’ten u. S. Polo marka bir saat bana 20.02.2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak alındı. Ürün Noramin İş Merkezi’indeki Saat & Saat mağazasından satın alınmış. Saatle ilgili herhangi bir kullanım sorunum yok ancak model bana hitap etmediği için değişim yapmak istedim.

Mağazaya gittiğimde, iade/değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün hediye olması ve kısa süre önce alınmış olması nedeniyle bu kadar katı bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, sadece başka bir saatle değiştirmek, hatta üzerine fark ödeyerek daha beğendiğim, bana daha uygun bir modeli almak istiyorum. Hediye olduğu için fiş ya da faturaya da hakim değilim, ancak alışveriş tarihinin ve mağazanın sistemden görülebileceğini düşünüyorum.

Saat & Saat’in müşteri memnuniyetini gözeterek, Noramin İş Merkezi şubesinden alınan bu u. S. Polo marka saatin değişimine izin vermesini ve üzerine fark ödeyerek farklı bir model alabilmem için yardımcı olmasını rica ediyorum.