Saat & Saat Mağazasında Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Zorunlu Ek Ürün Satışı

Vialand Eğlence Merkezi’ndeki Saat & Saat mağazasında Cuma günü saat 18.00 civarında ablamın başına gelen olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ablam, marka ve fiyatlar hakkında hiç bilgisi olmadan oğluna hediye olarak bir saat bakmaya gitmişti. Mağazada çalışanlar ablama ne kadar bütçe düşündüğünü sorunca, o da yaklaşık 20.000 TL’lik saatlere baktığını söylemiş.

Satış danışmanları indirime giren ürünlerden Jacob’s Philips marka bir saat göstermiş ve bu saate ek olarak 20.000 TL’yi tamamlamak için iki adet kordon/kayış da “pazarlamışlar”. Buna rağmen tutar 20.000 TL’ye ulaşmayınca, bir tane de başka marka saat eklemişler. Ablama elindeki ürünlerin hiçbirinin net fiyat bilgisini vermeden, sanki yanında hediyeymiş gibi anlatarak özellikle kordona dair yanlış bir algı oluşturmuşlar. Sonuçta ablamın saflığından faydalanarak yaklaşık 20.040 TL tutarında nakit ödeme ile satış gerçekleştirmişler. Üstelik iki kordonun fiyatı saatin kendisinden daha yüksek olmasına rağmen bu durumu açık ve şeffaf bir şekilde anlatmamışlar.

Bu yaklaşımı fark edince mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedik, ancak iade alınmadığını söylediler. İade yapmayınca mecburen iki kayış/kordon ve bir saati verip, yerine Welder marka başka bir saat seçmek zorunda kaldık. Oysa bizim ihtiyacımız sadece tek bir saat iken, ablamın bilgisizliğinden ve iyi niyetinden faydalanılarak gereksiz ve yüksek tutarlı bir satış yapılmış oldu.

Mağazanın bu satış yaklaşımından, şeffaf olmayan fiyat bilgilendirmesinden ve ablamın durumunun açıkça suistimal edilmesinden ciddi şekilde rahatsızız. Bu süreçte yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Saat & Saat yönetiminin acilen önlem almasını talep ediyorum.