Saat & Saat Mağazasında Personelin Reels İzleyerek Müşteriyi İhmal Etmesi Ve Saygısız Açıklamaları

16 Nisan öğleden sonra Niğde Temapark’ta bulunan Saat & Saat mağazanıza yaptığım ziyaret sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum süre boyunca beyaz gömlekli bir personelinizin yüksek sesle Reels izlediğini ve müşterilere karşı tamamen ilgisiz davrandığını gözlemledim. Mağazada müşteriler varken bu davranışına ara vermeden devam etmesi ortamın ciddiyetini ve profesyonelliğini zedeledi.

Benimle ilgilenen diğer çalışan oldukça güler yüzlü ve yardımcı olmaya istekliydi; ancak bahsettiğim personelin tavırları mağazanın genel havasını olumsuz etkiledi ve bu durumun, ilgili personelin motivasyonunu da düşürdüğünü hissettim. Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissetmeme sebep olan bu tablo, mağaza çalışanları arasındaki iş disiplininin zayıf olduğu izlenimini yarattı.

Ayrıca aynı personelin, müşteri yanında “Artık çok sıkıldım bu mağazadan, satış yok, bir şey yok. Ben sigaraya çıkıyorum.” şeklinde konuşarak mağazadan ayrılması da son derece rahatsız ediciydi. Bu tarz söylemlerin ve tutumların müşterilerin gözü önünde sergilenmesi, Saat & Saat markasının kurumsal imajına zarar vermektedir.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı oldukça rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Mağazalarınızda çalışan personelin müşteriyle iletişim, iş disiplini ve kurumsal temsil konusunda daha dikkatli olması ve gerekli uyarıların yapılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.