Hediye Çeki Talebine Mağazadan Şaşırtıcı Cevaplar

Marmara Park AVM Saat & Saat mağazasından Hediye olarak aldığımız saat beğenilemedi ve tabii ki kullanılmadı. Değiştirmek istiyoruz. Mağazadaki modelleri beğenmedik, online sitelerindeki ürünlerden 2 adet beğendik ve 1 saati alıp mağdur etmeseler kendi web sitelerinden 2 saat alacağız. Bunun için hediye çeki istedim fakat veremediklerini mağazadan beğenip alabilirsiniz ancak şeklinde şaşırtıcı ve saçma cevaplarla karşılaştık. Firmadan zor bir şey istemiyoruz değişim için kart hediye kartı artık adı neyse online sitelerinde ödeme yapacağımız bir kart istiyoruz. Sadece mağazadan değişim yapabilirsiniz. Demenizi kabul etmiyorum.? Ayrıca onlinedan yapılan alışverişlerin iade ve değişim hakkı saklı dururken ben sadece mağazadan 5 model arasından zorla saat almak istemiyorum!? Çözüm bekliyorum