Saat Numaratörleri Üç Kez Düşerek Garanti Dışı Ücret Talebi Kabul Edilemez

2024 Temmuz ayında Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Tekira AVM Saat & Saat mağazasından Wesse marka bir saat satın aldım. Aldığım günden bu yana saatin numaratörleriyle aynı sorunu defalarca yaşadım.

Saatimin numaratörleri iki kez düştü, her ikisinde de saat servise gönderildi ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak aynı sorun üçüncü kez tekrar etti ve numaratörler yine düştü. Üründe hiçbir darbe, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kez sorunun darbe kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadılar ve benden 1.900 TL ücret talep ettiler.

Aynı arızanın 3 kez tekrarlanması, ürünün ayıplı olduğunu ve kronik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz şekilde garanti kapsamına alınarak ürünümün bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki hafta önce tekrar servise gönderdiğim bu saatle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.