Pil Değişimi Sonrası Kısa Sürede Tekrar Arızalanan Saat Ve Garanti Kapsamında Hizmet Sorunu

22 Temmuz 2025 tarihinde saatimi Bursa İnegöl satış standında pil değişimi için teknik servise verdim. 1.250 TL pil ücreti ödedim ve saatim yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ekim ayının başında saatimin pili tekrar durdu ve saati toplamda yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim.

26 Ekim 2025 tarihinde aynı saati tekrar servise gönderdim. Bu kez bana kasada arıza olduğu ve 4.100 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa WhatsApp canlı destek üzerinden, yapılan işlemlerin 1 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Ben sadece pil değişimi yapılmasını ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen benden tekrar yüksek bir ücret istendi, ücreti kabul etmediğim için saatim arızalı halde geri gönderildi.

İlk ödediğim 1.250 TL pil değişim ücretinin boşa gitmemesi ve işlemimin 1 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisine dayanarak, saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ve pil sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim pil değişim ücretinin iadesini de haklı gördüğümü belirtmek isterim.