Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşturulmadı: 3.193 TL İade Talebi

Saat ve Saat’in internet sitesinden Fossil marka FES3988 kodlu kadın kol saati satın almak istedim. 20.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 3.193 TL tutarında havale ile ödemeyi gerçekleştirdim, dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen, “Siparişi tamamla” dediğimde ürün stokta yok uyarısı verildi ve satış gerçekleşmedi.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen sistem sipariş oluşturmadan süreci sonlandırdı; bu nedenle herhangi bir sipariş numarası alamadım. Sipariş numaram olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, e-posta ile durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade ya da bilgilendirme sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım halde siparişimin oluşmaması ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamam sebebiyle, 3.193 TL tutarındaki havale ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.