to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2022 tarihinde Capitol Saat & Saat mağazasından satın aldığım Michael Kors marka akıllı saat ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşamaktayım.
Saat, ilk kullanıldığı günden itibaren telefona bağlandıktan kısa süre sonra bağlantıyı kaybediyor ve daha sonra tekrar sağlıklı şekilde bağlanamıyor. Bu nedenle ürün, satın alındığı tarihten beri amacına uygun şekilde kullanılamadı. Bu durum zamanla oluşmuş bir arıza değil, ürünün ilk kullanımından itibaren mevcut olan bir teknik sorundur.
Ürün, yetkili satış ve servis ağı üzerinden geçmişte birden fazla kez kontrole gönderilmesine rağmen soruna kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir servis raporu da verilmedi. Buna ek olarak, saat neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen metal bileklik kısmında belirgin bir renk değişimi oluştu. Bu durumun kullanım kaynaklı değil, ürün kalitesi ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili üretici firma Fossil Support ile yaptığım yazışmalarda, çözüm değerlendirmesinin Türkiye distribütörü olan Saat & Saat tarafından yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait fatura ve satın alma bilgileri Saat & Saat kayıtlarında mevcuttur.
Ürünün ilk günden itibaren var olan teknik problemi, neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen bileklikte oluşan renk değişimi ve daha önce sonuç alınamayan servis süreçleri dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyet (goodwill) çerçevesinde değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Saat & Saat'ten Mart 2022'de Michael Kors rose gold bir saat aldım. Saati alırken renk değişimiyle ilgili tereddüdümü özellikle paylaştım ve mağaza satış sorumlusu üründe kesinlikle renk değişiminin olmayacağını olursa da garanti kapsamında değişim olacağını söyledi. Buna rağmen renk değişiminden do...
26.12.2021 Yılında Saat & Saat Mağazasından Michael Kors marka bir saat aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra karma yapması şikayeti ile ürünümü garantiye yolladım. Faturamda garanti teslim süresi 20 iş günü yazmakta ama hiçbir zaman bu verilen süreye uyulmadı. Saatim 3 defa değişti yine aynı sıkıntı ...
Saat & Saat internet sitesi üzerinden Michael Kors marka MK4862 kadın kol saati sipariş verdim ve ürün bugün, 7 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisinin yanında kutuyu açtığımda, saatin kutusundan ne garanti belgesi ne de fatura çıktığını gördüm. Ayrıca sarı renk kordonlu saat...
26 Aralık 2024 tarihinde Beymen online sitesinden, satıcı olarak Saat ve Saat aracılığıyla Michael Kors MK7346 model saat satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana en fazla ayda bir kez kullandım. Bugün saatin oksitlendiğini ve bileğimi boyadığını fark ettim. Saatin iki yıl garantisi bulunmakta ve f...
25.09.2021 tarihinde satın aldığım ve garantisi 25.09.2023'te sona erecek olan Michael Kors marka saatin kordonu, Eylül 2023'te garanti süresi içerisinde kopmuştur. Saati mağazaya tamir için bıraktıktan sonra, 01.12.2023 tarihinde teslim aldığım saatin diğer kordon bağlantısı bir saat sonra kopmuştu...
Yorumlar