Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Deprem Mağduriyeti

26.12.2021 Yılında Saat & Saat Mağazasından Michael Kors marka bir saat aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra karma yapması şikayeti ile ürünümü garantiye yolladım. Faturamda garanti teslim süresi 20 iş günü yazmakta ama hiçbir zaman bu verilen süreye uyulmadı. Saatim 3 defa değişti yine aynı sıkıntı oldu. Kararma yaptı. 4. Kez garantiye göndermemde ürünümü online değil mağazadan almama rağmen benim tarafıma online olarak yeni saat gönderildi. Gelen saat de dalga geçer gibi kusurlu, karamış olarak geldi. Bununla alakalı resimler elimde mevcuttur. Müşteri temsilcisi ile bu durumu görüştüğümde bana ürünü mağazaya teslim etmemi söyledi. Ben deprem bölgesi Hatay’da yaşamaktayım. Depremden çok önce ürünümü mağazaya teslim edip artık Saat & Saat ten ürün istemediğimi, benim saatimi aldığım zamanla şimdiki zaman fiyatları aynı olmadığı için, ürünümün iadesinin çektiğim mağduriyetin karşılığı olmadığını belirttim, aldığım mesajlar hep dönüş yapılacağı tarzında oldu. Şimdi ise deprem bahane edilip mağazada sorun olduğu söyleniyor. Maalesef ki depremi sadece onlar değil hepimiz yaşadık. Ben depremde 3 aylık hamileydim yaşadığımız onca sıkıntı üzerine bir de bu konuyla uğraştım. Saatimin garantisi Saatim elime ulaşmadan bitti ve ben bu konuda maddi manevi yıprandım. Ürün elimize ulaşmadı deniliyor ama servis no ile arama yaptığımda ürünüme değişim kararı çıktığı söyleniyor