Marmara Park Şubesinde Tek Karton Poşet Talebinin Reddedilmesi Ve Kırıcı Çalışan Tutumu

18 Eylül 2026 tarihinde Marmara Park Saat & Saat şubesine gittim ve internet sitesinden aldığım ürünü hediye olarak vereceğimi, bu nedenle sadece 1 adet karton poşet rica ettiğimi belirttim. Siparişi oluştururken hediye paketi seçeneğini işaretlemediğimi, fiş ya da faturamı gösterebileceğimi ve poşet için gerekiyorsa ücreti ödemek istediğimi açıkça söyledim.

Mağazada bulunan uzun boylu, renkli gözlü erkek çalışan, tüm bu açıklamalarıma ve ricama rağmen ısrarla “olmaz” diyerek yardımcı olmadı. Nazikçe “bir kereliğe mahsus, faturamı da göstereyim” dememe rağmen, üstten bakan ve başından savar bir tavırla, ilgisiz bir şekilde “hayır, veremeyiz, yasakladılar” diyerek talebimi reddetti. Bu yaklaşım beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya karşı güvenimi sarstı.

Aynı gün başka bir Saat & Saat şubesine gittiğimde ise hiçbir sorun yaşamadan aynı karton poşeti verdiler. Bu durum, Marmara Park şubesindeki çalışanın inisiyatif kullanmadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösteriyor. Böyle ilgisiz ve başından savan çalışanların markayı karaladığını ve özellikle Marmara Park şubesi için ciddi bir dezavantaj oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Marmara Park şubesinde personel yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.