Mağdur Eden Saat Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Hayatımda ilk defa bir marka hakkında yorum yapıyorum, lütfen mağdur olmayalım. Daha bundan 3 ay önce Guess marka bir saat aldım buradan. Satarken çok güler yüzlülerdi ama ürün daha ilk takmada buğu yaptı. Yani anlayacağınız, daha önce sorunlu saati bana sattılar. Sonrasında değişim istedim. Bakın, iade değil, değişim istedim. Üstüne Lara vereceğim saatte olur dedim ama Antalya Özdilek AVM'deki mağazada çalışan arkadaşa sanki hakaret ettim. Hem ayıplı ürün satıp hem haklılar. Neyse, garantiye gönderdim, muhatap olmadım, geldi. Saat çalışmıyor, bu sefer de yine değişim kabul etmediler. Israrla tamir diyorlar, yine gönderdim ama yine olmayacak. Bunları kendileri de biliyor ama sizi mağdur ediyorlar. Ayrıca en önemlisi, bir müşteri hizmetleri yok, muhatap yok. Google'da olan çağrı merkezinde sürekli bir sesli yanıt sistemi sizi oyalıyor, asla muhatap bulamıyorsunuz. Saatte yine problem çıkarsa ki amaçları zaten garanti süresi dolana kadar sizi ucuz parça değişimleri ile oyalamak, fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne el mecbur başvuracağım.