Kusurlu Saatte Değişim Yapılmıyor, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmıyor

Oğluma doğum günü için Emaar mağazasından aldığım kusurlu saat ile ilgili firma değişim yapmamaktadır. Saat 3mt su özelliği olmasına rağmen, camı buharlaşmıştır 2 kere. İlk arızasında conta değişti dendi ve ikincisinde yine buğulandı. Saat hafif bir hava değişiminde buğulanıyor kusurlu bir ürün. Değişim istedik. Yapılmayacak dendi. Diyelim elimi yıkarken su sıçradı onda bile su alması problem değil midir. Gerekli yasal haklarımı kullanacağım bilginize. Henüz saati teslim almadım elime ulaşmadı. Müşteri memnuniyeti ve de firmanın ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.