Kordon Daraltılması Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Saat Saat Konya Kentplaza şubesinden yaklaşık 10 gün önce bir saat satın aldım. Bu markadan daha önce de üç kez alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu son aldığım saati sonradan beğenmediğim için, kullanılmamış haldeyken değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, saatin kordonunu mağazada daralttıkları için değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha önceki alışverişlerimde de saatlerin kordonunu yine kendileri söküp daraltmıştı ve bana asla böyle bir kuraldan bahsedilmemişti. Üstelik saat hiç kullanılmadı, parçaları dahi elimde olmasına rağmen “kordonu burada daralttık, değişim yapamayız” denilerek talebim reddedildi.

Müşteri hizmeti ve mağaza yetkilileriyle durumu paylaştığımda da iade veya değişim yapılmayacağını söylediler. Hem yıllardır müşterileri olmama hem de ürünün kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde katı bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum.

İstediğim, bu saat için değişim yapılması ve üzerine farkını ödeyerek beğendiğim başka bir saat ile sorunsuz bir şekilde değişimimin sağlanmasıdır.