to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ve Arızalı Saat İçin Reddedilen İade Talebi Ve Saygısız Hizmet
28 Aralık’ta Ankara Ankamall’da bulunan Saat Saat mağazasından 16.900 TL tutarında, banka kartı ile peşin ödeme yaparak bir saat satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra saatin sorunlu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadığım ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm.
İade talebimde, ürünü kullanmadığımı belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları saatin kullanılmış olduğunu ve çizildiğini iddia ederek iade talebimi kesin bir dille reddetti. Kullanılmamış bir ürün için “kullanmışsın, çizmişsin” denilmesi hem haksız hem de incitici bir yaklaşımdı. Ürünün arkasında durmadıkları gibi, süreç boyunca son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar, kendimi müşteriden çok suçluymuşum gibi hissettirdiler.
Sattıkları ürünün arkasında durmayan ve müşteriye bu kadar saygısız davranan bir mağazayı kimseye önermiyorum. Saatin hiç kullanılmamış olması ve kısa süre önce alınmış olması nedeniyle, ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 16.900 TL’nin tarafıma banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün tarafınızdan kontrol edilerek ve bilek ayarı yapılarak satın alınmıştır. Üründe çıkarılan baklalarda çizik mevcut değildir. Oluşan çizikler kullanım kaynaklı olduğu için iade işleminin mümkün olmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla
Sattığınız ürününüzü kullanmadığım halde çizik var dediniz ürününüzün arkasında durmayıp beni mağdur ettiniz ve çok saygısızca edepsizce davrandınız suçluluk pisogoleşi uyguladınız bu ürünün ya iadesini ya da değişimini talep ediyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün kullanıldığı için iade ve değişimi mümkün değildir. Saygılarımızla
Tarafıma satılan ve hiçbir şekilde kullanılmamış olan ürün için yapmış olduğum iade talebimin, tarafınızca sürekli olarak reddedildiğini üzülerek görmekteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, kullanılmamış bir ürün için satıcının keyfi şekilde iade reddi yapma hakkı bulunmamaktadır. Tarafınızca sözlü olarak belirtilen “iade alamıyoruz” beyanı hukuken geçersizdir. Bu nedenle iade talebimin ivedilikle yerine getirilmesini, aksi halde tüm yazışmalar ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
