to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Ve Bilgilendirme Eksik
Saat & Saat internet sitesinden Jacques Philippe marka bir saat satın aldım, modeli beğenmediğim için ürünü 06.03.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram SS1000512867’dir. Aslında daha sipariş aşamasındayken, üzerinden yalnızca 2 dakika geçmişken siparişi iptal etmeme rağmen ürün yine de tarafıma gönderildi. Ürünü 123371379302991 iade kodu ile geri gönderdim. Şu an internet sitelerinde de ürünün nerede olduğu, iade sürecinin hangi aşamada bulunduğu görünmüyor. İade işleminden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak üç kez mail attım, sadece bir kez “inceleniyor” şeklinde geri dönüş aldım, sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla da firmaya kesinlikle ulaşamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ürünün bedelinin, en kısa sürede ödediğim kredi kartına iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İade süreciniz başlatılmıştır. İade tutarınız, bankanıza bağlı olarak 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Bu sürece Saat & Saat olarak müdahale edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Saat ve Saat ekibine sorunumuzun çözümünde gösterdikleri yardım ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
