to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedeli Yansımıyor, Şubeden Referans Numarası Verilmiyor
Saat & Saat firmasının Ataşehir Palladium AVM şubesinden 9 Mayıs Cumartesi günü satın aldığım saati, ertesi gün yani 10 Mayıs Pazar günü iade ettim. İade işlemi banka kartım üzerinden yapıldı ancak herhangi bir iade belgesi, slip ya da fiş verilmedi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen iade ödemesi hala tarafıma yansımadı. Şubeyi aradığımda “bankanızı arayın” denilerek geçiştiriliyorum. Bankamı aradığımda ise işlemi sorgulayabilmeleri için benden referans numarası istiyorlar. Tekrar Saat & Saat Palladium şubesini arayıp iade işlemine ait referans numarasını talep ettiğimde bu bilgiyi paylaşmıyorlar ve iade işlemimle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Şu anda hem paramı alamıyor hem de kimseye tam anlamıyla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanılamadığı için muhatap bulamıyorum. 8.170 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Satışa ait Fatura No: bhj2026000001139
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Tarafıma somut bir dönüş (iade alındığına sürecin başladığına dair belge, referans numarası vb.) olmamıştır. 8 gün önce iade ettiğim ürün için bugün ''7 gün içinde iade bedeli hesabınıza yansıtılacaktır.'' dönüşü yapılmıştır. Sürecin hızlandırılması, ürünü iade ettiğime dair gerekli belgelerin tarafıma iletilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
