to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Darbe İddiasıyla Ücret Talebi
Saat & Saat mağazasından Tommy Hilfiger th1792008 model bir saat satın aldım. Saatimin garantisi Kasım 2026 tarihine kadar devam ediyor. Kış başlangıcından beri saatimin camının iç kısmında düzenli olarak buğulanma problemi yaşamaya başladım ve geçen hafta saati garanti kapsamında servise gönderdim.
Servisten bana, saatin darbe aldığı, tepesinin yamulduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek 1300 TL ücret talep edildiği söylendi. Saatimi günlük, özenli şekilde kullandım, darbe alacak herhangi bir durum yaşamadım. Üstelik yaşadığım temel sorun iç buğulanma olmasına rağmen, darbe gerekçesiyle ücret talep edilmesi bana haksız geliyor.
Devam eden garanti süresine rağmen benden ücret talep edilmeden, saatin buğulanma sorununun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca gördüğüm en ilgisiz firmalardan biri taraflarına mesaj ilettik 24 saati geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; tepenin darbe kaynaklı hasar aldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Sizden ne bir daha alışveriş yaparım ne de yaptırırım. Gördüğüm en kötü mağazasınız resmen.
