Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Saat Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
16 Ocak 19:43
1.275

Viaport AVM Kurtköy‑Pendik’te bulunan Saat & Saat mağazasından aldığım Seiko Presage model saatimi çok kısa bir süre kullandıktan sonra saatin donma ve takılı kalma sorunları nedeniyle 09.11.2025 tarihinde garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Mağaza yetkilileri saati merkeze yönlendireceklerini söyleyerek benden teslim sırasında herhangi bir ücret talep etmedi.

Aradan üç ayı aşkın süre geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün telefonla aramama ve üç‑dört kez mağazaya bizzat gitmeme rağmen “incelemede, gelecek, haber vereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut bilgi alamadım ve net bir süre verilmiyor.

Seiko Presage model saatimin tamirinin yapılmasını, çalışır ve sorunsuz bir şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer saatim tamir edilemiyor ya da makul sürede çözülemiyorsa ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Ocak 18:14

Pendik Kurtköy Viaport AVM’deki Saat & Saat mağazasından Seiko Presage Automatic model bir saat satın aldım. Saat için 23.000 TL ödeme yaptım ancak saat kısa süre içinde sürekli durmaya başladı. Bunun üzerine 09.11.2025 tarihinde mağazaya götürdüm, merkeze göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar.

O günden bu yana yaklaşık 3 aydır saati bekliyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca mağazayı aradım, her seferinde sadece merkeze gittiğini ve gecikmenin bundan kaynaklandığını söyleyip aynı cevabı tekrarladılar, somut hiçbir bilgi verilmedi. Saatimden uzun süredir yararlanamıyorum ve bu süreçte mağazanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Saatimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

19 Ocak 10:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün yetkili servis Aydın Saat'te işlemi devam etmektedir. Mağazamız servisten güncel durum bilgisi alarak sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla

Şerife
Şerife
19 Ocak 10:34

Merhaba en erken şekilde saatimin yapılmış şekilde bana teslim edilmesini istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saat & Saat Tamir Sonrası Orijinal Parça Yerine Uyumsuz Parça Takıldı

profile
Cemalettin
05 Kasım 2025 16:59
2.238

Satın Aldığım Seiko Saatin Arızası Ve Uzun Servis Süresi

profile
09 Kasım 2025 20:38
802
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Mağazadan Alınan Seiko Saat Arızalı Çıktı, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
18 Aralık 2025 07:06
834

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru