Garanti Kapsamında Saat Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Viaport AVM Kurtköy‑Pendik’te bulunan Saat & Saat mağazasından aldığım Seiko Presage model saatimi çok kısa bir süre kullandıktan sonra saatin donma ve takılı kalma sorunları nedeniyle 09.11.2025 tarihinde garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Mağaza yetkilileri saati merkeze yönlendireceklerini söyleyerek benden teslim sırasında herhangi bir ücret talep etmedi.

Aradan üç ayı aşkın süre geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün telefonla aramama ve üç‑dört kez mağazaya bizzat gitmeme rağmen “incelemede, gelecek, haber vereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut bilgi alamadım ve net bir süre verilmiyor.

Seiko Presage model saatimin tamirinin yapılmasını, çalışır ve sorunsuz bir şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer saatim tamir edilemiyor ya da makul sürede çözülemiyorsa ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.