to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Sonrası Yeni Saatin Gönderilmemesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği
Saat & Saat internet mağazasından aldığım Fossil marka kol saatimi iade ederken birebir değişim talep ettim. Ürün gerekli kontrollerden geçti ve talebim kabul edildi. 17.04.2026 tarihinde yeni saat için bcc2026000000481 numaralı fatura ve garanti belgesi düzenlendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni saatim tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde gün içinde kargo yapılacağı ve kargo bilgilerinin tarafıma iletileceği söyleniyor fakat ne bir kargo çıkışı yapılıyor ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşılıyor.
Yeni saatimin, tarafıma daha fazla gecikme olmadan, düzenlenmiş fatura ve garanti belgesine uygun şekilde ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma bildirilmesini istiyorum.
10 gündür tarafıma gönderilmeyen saat için oluşturulan destek taleplerine ve canlı destek servisi ile defalarca yapılan konuşmalara rağmen hala bir sonuç alamadım
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek kargo takip numarası iletilmiştir. Saygılarımızla
Kargo bilgileri tarafıma iletildi. Kargonun elime ulaşmasını bekliyorum ve saati kontrol ettikten sonra süreç ile ilgili fikirlerimi paylaşacağım
Değişim saat elime ulaştı, ilk saatin kutusundan çıkan sertifika, değişim yapılan saatin kutusundan çıkmadı. Bu can sıkıcı olsa da en azından çalışan bir saat elime ulaştı. Genel olarak müşteri hizmetleri ile iletişim kurmakta zorlandım. Değişim süreci uzun sürse de istediğim gibi sonuçlandı.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek ürününüze ait sertifika gönderileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Sorunum çözüldü, müşteri hizmetleri ile görüşme yapınca hızlı destek verdiler ve ilgilendiler.
