Boss Saatin Camı Kısa Sürede Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Eşim, Boss HB1513972 model saati Akbatı Saat & Saat mağazasından Babalar Günü hediyesi olarak 2025 yılı babalar gününden iki gün önce satın aldı. Saati kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra camında çizilmeler oluştuğunu fark ettim. Oysa saati yaz ayında, hiçbir yere temas etmeyecek şekilde çıplak kolda kullandım ve bu kadar kısa sürede camda çizik oluşmasını kabul edemiyorum. 10-15 yıl boyunca kullandığım, hatta imitasyon ve Çin malı olan saatlerimde bile bu kadar kısa sürede hiçbir çizik oluşmadı.

Durumu Saat & Saat mağazasına ilettim, camın bu kadar kolay çizilmemesi gerektiğini belirttim ve diğer saatlerimle Boss marka saati karşılaştırarak mağaza çalışanlarına gösterdim. Onlar da hak verdiler ve ürünü servise gönderdiler. 10 Temmuz’da kayıt oluşturuldu (servis numarası: 10745058). Servisten gelen cevap ise çiziklerin sürtünmeden kaynaklandığı yönündeydi. Ancak bu kadar basit bir şekilde, tişörtten veya deri çantadan çizilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hatta mağaza çalışanlarının önünde camı tırnağımla çizdiğimi gösterdim ve tekrar servise gönderilmesini talep ettim. Yine aynı şekilde, kullanıcı hatası olduğu ve cam değişimi için 1.250 TL ücret talep edildiği belirtildi.

Toplamda 12.000 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığımız bu saatin camının bu kadar dayanıksız olması ve garanti kapsamına alınmaması kabul edilemez. Boss gibi kaliteli bir markadan böyle bir ürün ve hizmet beklemiyordum. Ürünün iadesini talep ediyorum.