to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Kısa Sürede Çizilen Saatte Garanti Sorunu Ve Yüksek Cam Değişim Ücreti
Saat & Saat markasından 9.6.2025 tarihinde annem için satın aldığım Milano X Change MXL6126 Kadın Kol Saatini, yalnızca 1-1,5 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra üst kısmında çizik oluştuğu için incelemeye gönderdim. Ancak, sürtünmeden kaynaklı kullanıcı hatası denilerek geri gönderileceği bildirildi. Bu durum, uzun süredir güvenilir ve kaliteli olarak bildiğim Saat & Saat markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 4200 TL değerindeki bir saatin, annemin evde günlük işler sırasında özenle kullanmasına rağmen (bulaşık yıkarken ve temizlik yaparken saati çıkarıyordu) bu kadar kolay çizilmesi, ürünün kalite ve dayanıklılık standardıyla açıkça çelişiyor.
Tarafıma cam değişimi için teklif edilen 800 TL’lik ücret ise ürün değerinin yaklaşık %20’si olup, tüketici olarak kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle, sorunun ya camın ücretsiz değiştirilmesi ya da ürünün iadesi yoluyla derhal ve makul şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, hakkımı korumak ve tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Sorunun hızlıca ve tarafları memnun edecek biçimde çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Çocuk kullansa anlarım yetişkin biri ne yapacak da 1 ay içinde çizilecek. Saatin şu an ki güncel fiyatı 5000 TL bu kadar para verip 1 ay içinde çizilen saat almak kimse istemez. Camın kalitesi ile fiyatın arasında çelişki var. Hiç saat kullanmayan insanlar değiliz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Arıza üretimsel bir sorun olmadığı için garanti kapsamı dışındadır. Saygılarımızla
