to read complaints and reviews, or file yours.Saatin Ücretsiz Pil Desteği Sözünün Tutulmaması Ve Mağazada Yaşanan Olumsuz Tutum
23 ay önce Capitol AVM'deki Saat ve Saat mağazasından Welder WRC406 model bir saat satın aldım. Satış esnasında, mağaza çalışanı ve eşimin de yanında olduğu bir ortamda, saatin pili için saati kullandığım süre boyunca ücretsiz pil desteği sağlanacağı açıkça beyan edildi. Ancak, geçtiğimiz günlerde saatimin pili bittiği için mağazaya gittiğimde, çalışanlar bu beyanı verdiklerini reddettiler ve pil değişimi için benden 500 TL ücret talep ettiler.
Daha da üzücü olan ise, mağaza çalışanının mağazada diğer müşterilerin önünde bizi yalan söylemekle itham etmesi ve kendisinin tecrübeli bir satış personeli olduğunu, böyle bir beyanı asla vermeyeceğini iddia ederek gayri ahlaki bir tutum sergilemesidir. Bu yaşananlardan sonra, markaya güvenmememiz ve satış sırasında yapılan sözlü beyanlar için imza almamız mı gerekiyor diye düşünmek zorunda kaldık.
Satış sırasında bana sunulan garanti ve sözlü taahhütlerin arkasında durulmasını, pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve ayrıca müşteri temsilcilerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Faturam D**** Y**** adına düzenlenmiştir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
İletişim numaram: 0543*****62
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere verilen garanti süresi 2 yıldır. Bu süre içerisinde merkez teknik serviste ücretsiz pil değişimi yapılır. Garanti süresi biten ürünlerin ise ücretli pil değişimi sağlanabilir. Saygılarımızla
İşte sorun tam da burada başlıyor personeliniz ürün satmak için defalarca kez ben ve eşime saat siz de olduğu sürece pil değişimi ücretsiz olur denildi. Ayrıca kurumsal olup telefon ile ulaşamadığımız tek müşteri temsilcisi siz olabilirsiniz. Asla size ulaşmak mümkün değil.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletişime geçebilmektesiniz. Saygılarımızla
