Ayıplı Saatler Ve Değişim Sonrası Çözülmeyen Arızalar İçin İade Talebi

Saat & Saat Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından satın aldığım Michael Kors marka saat ile ilgili en başından beri ciddi sorunlar yaşadım. Üründe kayış problemi, mekanizma arızası ve saatin sürekli geri kalması gibi problemler oluştu. Saat, defalarca teknik servise gönderilmesine rağmen “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak her seferinde aynı sorunlar tekrar etti.

Garanti süresinin bitmesine bir gün kala değişim talebim kabul edildi. Bunun üzerine mağazadan bu kez farklı bir marka olan Jacques Philippe saat ile değişim yapıldı ve bu değişim için ayrıca fiyat farkı da ödedim. Fakat ne yazık ki yeni aldığım bu saat de daha ikinci gününde geri kalmaya başladı. Mağazaya götürdüğümde pil değişimi yapıldı, ancak bu işlemden sadece iki gün sonra saat tekrar geri kalmaya devam etti. Yani değişim yapılan ürün de ayıplı çıktı.

Son olarak saat yeniden teknik servise gönderildi ve günlerdir serviste beklemektedir. Servisten yaklaşık 10–15 gün sonra SMS yoluyla tarafıma “11 gün makine takvim kontrolü yapıldı, arıza tespit edilmedi” şeklinde bir cevap verildi ve ürünün yine hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderileceği belirtildi. Oysa saat bende iken sürekli geri kalmakta, buna rağmen servisin hiçbir arıza görmediğini söylemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Hem ilk aldığım saatte hem de değişim sonrası verilen saatte sürekli arıza yaşamam sebebiyle mağdur edildim. Tarafıma ayıplı ürün verilmiş olup, sorun kalıcı olarak çözülmemektedir.

Bu nedenle, ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürünün iade alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.