Michael Kors Saatimin Kordonunda Kararma Ve Mağaza İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

6 ay önce saat ve saat mağazasından Michael Kors markasının saatini aldım. Saatin kordonu zincir ve stainless steel materyalinden yapılmış. Çok nadir özenle kullanmama rağmen zincirlerin kesiştiği bölgelerde aşınmalar, kararmalar mevcut saatimin kordonu Gold renkte altından metal renkte ve altından gri bir görüntü çıktı. Ürünü saat ve saat İzmir Konak Pier şubesine götürdüm ama ilgisiz karşımda ağzında sakız çiğneyerek ilgilenen bir temsilciyle karşılaştım ve ilgisinden iletişiminden hiç memnun kalmadım. Böyle bir kurumsal bir firmadan bu tavrı görmek beni çok şaşırttı. Açıkçası Ürünü teslim ettim şikayeti teknik servise iletirken tamamen üstten açıklayıcı olmayan bir ifadeyle şikayetimi bildirdi. Daha özenli yazmasını rica ettim fakat sıkkın bir yüz ifadesi ile karşılaştım. Ürünün su değmesinden parfümden kaynaklanacağını söyledi fakat sıkıntı kordonda değil zincirlerin arasındaydı. Bildiğim kadarıyla çelik ürünlerde kararma ve bu şekilde kaplama gibi altından başka bir renk çıkması normalde olmuyor. Açıkçası saati bu şekilde anlaşılmayarak teknik servise gönderdiğim için de hiç hoşnut değilim. Ürünün kordonunun değişeceğini söylediler fakat materyal aynı olacağı için aynı sonuçla karşılaşacağımı biliyorum. Ürünümün incelemeden sonra değişim veya iadesini talep ediyorum. Aldığım üründe ucuz bir ürün değil bu şekilde çöpe gitmesini istemiyorum iki ay sonra tekrar aynı problemle karşılaştığımda bu şekilde problemlere girmek istemiyorum.