Ayıplı Kol Saatinin Değişimi Reddedildi Ve Servise Yönlendirilmesi Mağduriyet Yarattı

22 Mart tarihinde saat 19:30 civarında, yukarıda bilgileri yer alan Ümraniye saat 10.000 TL bedel ödeyerek marka rose renk bir kol saati satın aldım. Satın alma esnasında saatin rose renk kaplamasında kararmalar olduğunu fark ederek mağaza çalışanlarına durumu ilettim. Ürün silinerek herhangi bir sorun olmadığı söylenmiş ve tarafıma bu şekilde satış yapılmıştır. Eve gittiğimde saatin pilinin takılı olmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya tekrar giderek hem pil sorununu hem de kararma problemini yeniden ilettim. Pil takılmış ancak kararma sorunu yine silinerek geçiştirilmiş ve ürün tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü henüz kullanmadan iki gün içerisinde aynı sorunları tekrar yaşamam sebebiyle değişim talebinde bulunmak üzere mağazaya yeniden başvurdum. Ancak değişim talebim kabul edilmemiş, ürünüm alınarak doğrudan servise gönderilmek istenmiştir. Kullanılmamış ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için servis sürecine yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca başvurularıma rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince seçimlik haklarımdan ürünün değiştirilmesi hakkımı kullanmak istiyorum. Talep:Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.