to read complaints and reviews, or file yours.Saat Temizliği Sonrası Renk Değişimi Ve Mağduriyet
Arena Park mağazanızdan GCY06002L1MF kodlu rose renkli bir saat satın aldım. Yaklaşık 5-6 gündür saati kullandığımda kolumda siyah izler oluşmaya başladı. Bunun üzerine bugün mağazanıza başvurdum ve bana, kullanıma bağlı kirlenme olabileceği, yıkama işlemi yapılabileceği söylendi. Temizlik işlemi için 600 TL ödeme yaptım ve saati mağazaya bıraktım.
Ürünü teslim almaya gittiğimde, rose renkli saatimin renginin tamamen değiştiğini ve turuncuya dönüştüğünü gördüm. Mağaza yetkilisi T**** Hanım, böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve zamanla rengin koyulaşacağını belirterek sorumluluk kabul etmedi. Faturam elimde mevcut ve ürünün garanti süresi dolmuş durumda.
Saatimi severek kullanıyordum ve renginin bu şekilde değişmesi beni çok üzdü. Rose renkli saatimin eski haline getirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Saat ve Saat mağazasından satın aldığım Guess Collection GCY060002L1MF model saatimi, garanti süresi bittikten sonra İstanbul Arena Park şubesine yalnızca temizlik işlemi için teslim ettim. Temizlik işlemi sonrasında saatin renginde belirgin bir değişim oluştu. Firma, renk değişiminin olduğunu kabul etti. Buna rağmen mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini talep ettiğimde, teknik servise yönlendirildim ve saatin renginin eski haline getirilmesi için 9.020 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Bu durumun, ürünümün serviste olduğu dönemde yaşanmış olmasına ve daha önce benzer bir sorun yaşamamış olmama rağmen, ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ücret dışında bir çözüm sunulmadı.
Saatimin renginin eski haline ücretsiz olarak getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Ücret talep ediyorlar
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saat 2017 yılında alınmıştır. Saatte kaplama atması vardır. Siyah izler oluyor diye mağazaya bırakılmış kordon aralarının temizlik işlemi yapılmış. Bu durum yıkama ile oluşacak bir durum değildir. Uzun süre kullanım ile kaplamanın deforme olmasından kaynaklıdır. Bu nedenle ücretli işlem yapılabilir. Mağazadan bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Saat ve Saat kullanıma bağlı deforme en fazla çizik ve soyulma olabilir size işinizi öğretecek değilim ama renk değişimi deforme değildir. Temizlik için yapılan rodaj parlak kullanılırsa rose renk parçaların rengi değişebilirmiş bunu da üzgünüm ama sizden daha uzman bir saat markasından öğrendim. Doğru bir rodaj yapılsaydı renk değişimi olmazdı. Parçalar ayrılıp rose renkler için farklı bir rodaj kullanılması gerekirdi.
