to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ayda Renk Değiştiren Saat Ve Orantısız Tamir Ücreti Şikayeti
23 Mart 2025 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Saat & Saat mağazasından 10260829 sipariş numarası ile tbw1066 model Tory Burch marka bir saat satın aldım. Ürünü yaklaşık altı ay boyunca düzenli ve özenli bir şekilde kullandım. Ancak bu süre zarfında saatin metal kordonunda ve kilit bölgesinde belirgin renk değişimleri oluştu.
Durumu Beymen Müşteri Hizmetleri’ne bildirerek verilen iade kodu ile ürünü teknik inceleme için Saat & Saat servisine gönderdim. Teknik inceleme sonucunda, yaşanan renk değişiminin “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilerek onarım işleminin garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma iletildi. Ayrıca, teklif edilen tamir ücreti ürünün satış fiyatının yaklaşık 1,5 katı olup, bu durumun hem orantısız hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Saatin kısa sürede renk değiştirmesi, kullanım hatasından ziyade üretim veya kaplama kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini göstermektedir. Ürünün yeniden ücretsiz olarak incelenmesini, mümkünse ücretsiz tamir veya değişiminin yapılmasını; aksi takdirde satış bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Saatinizde belirtmiş olduğunuz problem kullanımdan sürtünmeden kaynaklıdır. Garantiye giren bir durum değildir. İstenirse ücretli olarak işlem yapılabilir. Saygılarımızla
Kullanıcı kaynaklı metal kordanda 6 ayda renk değişimi gozlemlenmemelidir, bu durum malzeme kalitesi kaynaklı bir kusurdur. Güncel fiyatı 11.000 TL olan bir saat için talep edilen tamir ücreti 14.300 TL'dir. Bu durum mantık disidir. Surecin tamamı gerekli tüm mercilere eşkale edilecektir.
Herhangi bir ücret ödemesi olmadan tamir edilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Süreç Tüketici Hakem Heyeti'ne eşkale edilecektir.
