to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Saatin Kutusu Yıpranmış Ve Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
01.11.2025 tarihinde saatvesaat.com.tr üzerinden Guess GUU1423L5M model saati, ss1000391856 sipariş numarası ile hediye etmek amacıyla satın aldım. Ürünün kargo paketlemesinde bir sorun yoktu, poşet sağlam şekilde elime ulaştı. Ancak kutu açıldığında, saatin kutusunun altının yırtık, dışının ise yıpranmış ve rengi sararmış olduğunu gördüm. Saat, kutunun içine öylesine atılmış şekilde gönderilmişti; içindeki yastığa sarılmamıştı ve yanında hediye çantası da bulunmuyordu. Ayrıca, kutunun içinde garanti belgesi yer almıyordu.
Saat ve kutunun hiçbir şekilde kontrol edilmeden, adeta dökme saat gibi gönderildiğini düşünüyorum. Bu şekilde gelen bir ürünün orijinalliği sorgulanır hale geliyor. Hediye etmek için aldığım bir saatin bu durumda gelmesi beni çok üzdü ve markanıza olan güvenimi sarstı. Saati birisine kargo poşetiyle mi vereceğim, gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik, müşteri hizmetlerinizi telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve yardım alamadım.
Kredi kartı ile 3.475 TL ödeme yaptım. Ürünün orijinalliğinin belgelenmesini, yeni ve sağlam bir kutu ile garanti belgesinin temin edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Kesinlikle bence ve yaşadıklarımdan dolayı diyorum ürün alınacak bir marka olmadığını eklemek isterim. Telefon numarasından görüşme sağlayamıyorum şunu tuşla diyor sonra hatalı tuşlama deyip sizi hattan kopartıyor, WhatsApp numarası veriyor oradan da görüşme sağlayamıyorum. Ne yapacağım? İsmi sözde varmış, ürünlerinin arkasında duran bir firma olmadığını gördüm. Bu arkadaşların kazançlarını sorgulamak gerekli.
Merhaba Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Garanti belgenize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Kısa sürede koordine olan, yardımları ve destekleri için herkese teşekkür ederim.
