Samsung S-Wallet Kampanya Bakiyesi 20.000 TL Reddi Ve Gecikmesi

Samsung’un s-Wallet kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Temmuz’da Media Markt mağazasından bir televizyon ve bir ses sistemi satın aldım. Mağaza çalışanları, Samsung s-Wallet üzerinden “s Wallet Hediye Kampanyası” başvurusunu kendi sistemlerinden başlattı, bana sadece kalan bilgileri doldurmak kaldı. Kampanya kapsamında hesabıma 20.000 TL hediye bakiye tanımlanması gerekiyordu.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu bakiye hesabıma tanımlanmadı. Üstelik s-Wallet’te yer alan cl10000055655 numaralı başvurum, ürünlerin kampanya koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle defalarca kez haksız yere reddediliyor. Başvuruyu zaten kendi sistemlerinden, kendi belirledikleri kampanya şartlarına göre açan taraf Samsung iken, sonrasında “koşullara uymuyor” denilerek red verilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bugün de sabah saatlerinde 444’lü numara üzerinden tekrar arama yaptım. Her seferinde farklı kişilere durumu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum, net bir çözüm sunulmadığı gibi süreç inanılmaz yavaş ilerliyor. Bilerek oyalandığımı, sürekli uğraştırılarak insanların bir noktada pes etmesinin beklendiğini düşünüyorum.

Samsung’un büyüklüğüne ve kurumsallığına yakışmayan bu tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de hak ettiğim kampanya bakiyesini hala alamadım. Cl10000055655 numaralı başvurumun acilen incelenerek, ürünleri alırken taahhüt edilen 20.000 TL s-Wallet hediye bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamanız için bu kampanyanın güzellemesine düşmemenizi ve mümkünse başka markaları tercih etmeniz daha doğru olacaktır.