Samsung Kampanyası İle Eksik Başvuru Ve 5.000 TL Hakkının Reddi

27 Haziran’da bir Samsung televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağazada, swalet uygulamasını indirip belirtilen şekilde başvuru yapmam halinde hesabıma 5.000 TL yatırılacağı bilgisi verildi. Ben de mağazada anlatılan tüm adımları eksiksiz yerine getirerek başvurumu yaptım.

Ancak 5 Ağustos’ta başvurum için “eksik müracaat” denildi ve kampanyanın bittiği, bu nedenle ödeme yapılmayacağı söylendi. Mağazada bana söylenenleri birebir uygulamış olmama rağmen, başvurumun eksik olduğu iddia edilip kampanya süresi bahane edilerek 5.000 TL hakkımın verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Samsung müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde, “yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Hiçbir çözüm sunulmadan bu şekilde geçiştirilmek, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Besls161180375 numaralı başvurumun tekrar incelenmesini, swalet kampanyasından doğan 5.000 TL tutarındaki hakkımın hesabıma yatırılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.